近日，有用户反映哈啰顺风车司机在行驶过程中频繁打瞌睡，几乎全程依赖智能驾驶。对此，哈啰平台迅速介入调查，并确认该司机的行为构成危险驾驶，违反了平台的安全规定，已对该司机进行永久封禁。
哈啰对乘客的不良体验表示歉意，并正在与乘客沟通补偿事宜。同时，哈啰将进一步加强对平台注册车主的安全驾驶宣讲，明确奖惩规则，对涉及乘客安全的问题采取零容忍态度。如乘客在行程中遇到安全隐患，可随时拨打安全专线，平台将第一时间介入处理。
据媒体报道，广东陈女士乘坐哈啰顺风车从湛江徐闻到深圳罗湖时，发现司机在高速行驶过程中多次打瞌睡，甚至用手机聊天。陈女士感到非常害怕，立即发信息报警。警方安抚陈女士保持冷静，并指导她发送定位信息。
据陈女士描述，当晚司机开车期间双手频繁离开方向盘，看手机、看视频，高速上压线频繁响起警报。陈女士和朋友在中山报警后，司机还曾飙车至150公里每小时，并让她们在车上睡觉。陈女士表示，她们一直在微信群中向民警汇报位置，最终在深圳罗湖下车，民警已在现场等候。然而，司机在现场否认了自己的行为。
陈女士称，哈啰客服最初提出补偿30元优惠券，后来升级到300元现金补偿，但她和朋友希望退还车费，并要求查看司机是否真的被封号。
